La presente política está orientada a informar a todas las personas que son usuarias de las instalaciones aeroportuarias, así como a los usuarios de nuestra web corporativa.
¿Cuál es el objeto de este documento?
El objeto de este documento es informarte de los tratamientos de tus datos personales, de acuerdo a la normativa de Protección de Datos Personales, concretamente el Reglamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
¿Quiénes es el responsable de estos tratamientos?
El responsable del tratamiento será:
Aeropuerto Castellón, S.L. (AEROCAS)
Dirección: CV-13 KM 2.4. 12181 Benlloc.
C.I.F: B12606018
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.806, Folio 211, Sección 8, Hoja M-518648.
¿Cómo me afecta esta Política si soy usuario de las instalaciones aeroportuarias?
En el supuesto de que seas usuario de nuestras instalaciones aeroportuarias, te informamos de lo siguiente:
¿Qué tipos de datos se tratan?
Los datos personales que se tratarán serán los siguientes los siguientes:
- Datos identificativos y de contacto, como la imagen, voz, grabaciones, etc.
- Datos relativos a las características personales y de salud (PMR, por ejemplo).
- Datos curriculares y de selección, académicos y profesionales.
- Datos de circunstancias personales, tarjetas de fidelización con compañías, datos de quejas o reclamaciones.
- Datos económicos, relativos a medios de pago.
- Datos de tu vuelo.
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Los datos personales que nos facilitas o que se vayan a facilitar en el momento de comenzar tu relación con nosotros, y aquellos que se puedan recoger o generar a lo largo dicha relación, serán tratados para las finalidades que se indiquen en cada hoja informativa, formulario de recogida de datos personales o por cualquier otro medio que se ponga a tu disposición en el propio aeropuerto, y que se resumen a continuación:
- Videovigilancia con fines de control y vigilancia de la explotación aeroportuaria (operación y mantenimiento) y de seguridad, protección de personas y bienes que se hallen en las instalaciones aeroportuarias. Todo ello, basado en Interés Público (normativa de seguridad aeroportuaria, seguridad operacional y seguridad privada). Tus datos (imágenes) se conservan durante el plazo máximo de un mes desde su captación. Tus datos se comunicarán a las autoridades aduaneras para la prestación de los servicios aduaneros y fiscales que le corresponden (obligaciones legales) , a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con las finalidades de prevención de un peligro real y grave para la seguridad pública o para la represión de infracciones penales, siguiendo los requisitos formales que exige la Agencia Española de Protección de Datos, y para el cumplimiento de obligaciones legales (Programa Nacional de Seguridad y Reglamento (UE) 2015/1998). También está prevista la posible comunicación a terceros sobre la base del interés legítimo de estos, previa ponderación de los derechos y libertades que se vean afectados (artículo 6.1.f RGPD). No se prevén trasferencias internacionales de datos.
- Gestión y atención de reclamaciones, así como gestionar y tramitar todo tipo de reclamaciones/quejas/sugerencias/Solicitudes de información, basando dicho tratamiento en el consentimiento prestado. Puedes retirar tu consentimiento otorgado en todo momento, enviando una solicitud por correo postal a AEROCAS, indicando “Retirada Consentimiento” + Tipo de Solicitud, acompañando información acreditativa de su identidad. Los datos serán conservados durante su tramitación, así como durante el plazo en el que pueda surgir una reclamación. Se comunicarán, en su caso, a la compañía aérea, empresa u organismo implicado en la tramitación de la reclamación, queja, solicitud o sugerencia; a Jueces y Tribunales en caso de que su reclamación derive en una actuación judicial, así como a las autoridades establecidas por imperativo legal. No están previstas transferencias internacionales.
Este servicio incluye la Gestión, control y tramitación de las reclamaciones, quejas y sugerencias remitidas tanto a AEROCAS, así como todo tipo de servicios de quejas, reclamaciones o sugerencias a través de la web.
- En caso de que tengas la categoría de Autoridad, tus datos se tratarán para gestionar y controlar los servicios que se prestan a Autoridades, tales como gestión de visitas, gestión de salas de Autoridades, registro y mantenimiento de contactos institucionales, para dar cumplimiento a obligaciones legales. Igualmente, te informamos del origen de los datos; en ocasiones pueden proceder del organismo público o Administración a la que perteneces. Los datos serán conservados mientras dure tu relación con nuestra empresa, así como durante el plazo que pueda surgir una reclamación. Sus datos podrán ser comunicados, en su caso, a la compañía aérea con la que vuela, y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para el cumplimiento de obligaciones legales No se prevén más comunicaciones a terceros ni transferencias internacionales de datos salvo obligación legal.
- Gestión de usuarios del aeropuerto: visitas, basado en tu consentimiento. Asimismo, gestionaremos tu acreditación temporal para la visita (en calidad de visitante y/o por motivos operativos o profesionales), control de accesos y seguridad de las instalaciones; y llevar un control de las visitas que se realizan al aeropuerto o centro, basando dicho tratamiento en una obligación legal (normativa de seguridad privada) e interés público (seguridad aeroportuaria). Los datos serán conservados durante la gestión de la visita y durante el plazo de un mes, así como durante el plazo en que pueda surgir una reclamación. Tus datos pueden ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en cumplimiento de obligaciones legales, no previéndose más cesiones ni transferencias internacionales, salvo obligación legal.
- Gestionar el servicio que solicites de asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR), así como la realización de una encuesta de satisfacción para la mejora del servicio, basando dichos tratamientos en la correcta ejecución del contrato. El servicio se presta presentándose en los puntos del aeropuerto identificados para este servicio, o mediante reserva previa de tu compañía aérea. Tus datos pueden llegar a AEROCAS, provenientes de la compañía aérea, en caso de que hayas hecho la reserva a través de la web de tu compañía. Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad, así como durante el plazo que pueda surgir una reclamación. No están previstas cesiones (salvo por imperativo legal) ni trasferencias internacionales de datos.
Datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de salud (tipología de discapacidad o necesidades especiales) y de tu vuelo.
- Control del paso por filtros de seguridad acceso hacia las zonas de embarque y, en su caso, registro de incidencias en dicho acceso (para dar cumplimiento a una obligación legal) y realizar estadísticas (basado en Interés legítimo). El tratamiento consiste en comprobar que la tarjeta de embarque leída se corresponde con un vuelo del día, y que no ha pasado anteriormente. Si todo es correcto, permite el paso por el filtro. En cualquier caso, tendrás la oportunidad de impugnar la decisión tomada y solicitar que estos controles sean repetidos.
- En caso de que halles un objeto perdido, o seas reclamante propietario del mismo, tus datos (datos identificativos y de contacto, documentación justificativa de la propiedad del objeto) se tratarán para la gestión de objetos perdidos y hallados, control de su custodia en almacén, registro de entrada y salida, devoluciones, identificación de halladores y reclamantes de objetos perdidos, basando dicho tratamiento en el cumplimiento de una obligación legal. Los datos serán conservados durante 2 años, así como durante el plazo que pueda surgir una reclamación, y se comunicarán a la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento, si este dispusiera de dicho servicio, para el cumplimento de los art. 615 y 616 del Código Civil, y en su caso, a otras autoridades establecidas por imperativo legal. En caso de encontrarse un documento de identidad, el mismo será entregado a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. En caso de tarjetas bancarias, los datos de la misma podrán ser comunicados al banco. No están previstas transferencias internacionales de datos.
- Fines estadísticos, basado en el interés legítimo o cumplimiento de una obligación legal, según proceda.
- Registro de entrada/salida de documentación y archivo de la misma (en caso de presentar o ser parte en la documentación), basado en el tratamiento necesario para tramitar tu solicitud. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la gestión del registro y documentación, así como durante el plazo en que pueda surgir una reclamación. Los datos de carácter personal podrán ser comunicados a aquellas entidades o particulares a los que se dirija la solicitud. Podrán efectuarse transferencias internacionales de datos en aquellos casos en los que la solicitud se dirija a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), resultando necesaria para su tramitación o ejecución de contrato.
- En el caso de que solicites autorización para realizar actividades aéreas, tanto con Aeronaves pilotadas por control remoto (drones o RPAS) como otro tipo de actividades aéreas, trataremos tus datos personales (datos identificativos y de contacto, tipos de operaciones, detalles de la aeronave y detalles de las operaciones a realizar con las aeronaves) para gestionar dicha autorización con los organismos implicados, basado el tratamiento en obligaciones legales (normativa de seguridad aeronáutica). Los datos serán conservados mientras duren las gestiones, así como durante el plazo que pueda surgir una reclamación y serán comunicados a AESA y a los Proveedores de Servicios de Tránsito Aéreo de los aeropuertos implicados y del espacio aéreo afectado, de acuerdo a obligaciones legales (normativa de seguridad aeronáutica).
En caso de existir una Política de Privacidad específica de algún servicio, resultará de aplicación lo dispuesto en la misma.
¿Cómo me afecta esta Política si soy usuario de la web?
En el supuesto de que seas usuario de nuestra web, te informamos de los siguientes tratamientos:
- Respecto a los medios de Contacto facilitados a través de nuestro sitio web, la finalidad es atender tus peticiones de contacto, servicios, información, dudas, sugerencias o reclamaciones, de cualquier índole que nos puedas hacer llegar a través de los medios de contacto facilitados, basado en interés legítimo, obligación legal, ejecución de contrato y/o consentimiento, según proceda en cada caso.
- Gestión de nuestras redes Sociales: En este sentido, la información recabada a través de nuestras redes sociales se utiliza, sobre la base del interés legítimo de AEROCAS, para:
- Gestionar y dar respuesta a las dudas e incidencias que nos comuniques a través de las redes sociales sobre los servicios ofrecidos por AEROCAS.
- Analizar los mensajes recibidos y elaborar informes anonimizados. Esto nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes, qué les gusta y cómo reaccionan a nuestros servicios, permitiendo mejorar de forma general los servicios de AEROCAS.
Los datos tratados son datos identificativos de tu perfil en la red social, comentarios realizados, así como los datos personales que tú mismo nos facilites para la resolución de tu incidencia: Nombre y apellidos, Teléfono, correo electrónico, datos necesarios para el servicio concreto (localizador de reserva, datos bancarios, número de vuelo, PMR, etc.), así como el contenido que vayas generando o nos suministres mediante mensajes privados en nuestras redes sociales.
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas y, posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de AEROCAS.
Tus datos podrán ser comunicados a las empresas concesionarias relacionadas con los servicios ofrecidos por AEROCAS o incluso prestados por ellas, en los casos en que dicha comunicación sea necesaria para tender tu solicitud o incidencia. No están previstas la realización de Transferencias internacionales de datos.
- Gestión, control y tramitación de los ejercicios de derechos en materia de protección de datos (en su caso), basado en el cumplimiento de una obligación legal. Los datos serán conservados durante 3 años desde la resolución de la solicitud (plazo de prescripción de responsabilidades de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales). Tus datos se comunicarán a las entidades implicadas en la tramitación de tu solicitud (en su caso), así como a las autoridades establecidas por imperativo legal. No están previstas transferencias internacionales.
¿Cómo me afecta esta Política si además soy trabajador de una empresa que trabaja en el aeropuerto, o trabajo en una empresa que presta servicios para AEROCAS?
En el supuesto de que seas trabajador de una empresa externa, puedes consultar la política de privacidad específica en el siguiente enlace: Política de privacidad del personal de empresas colaboradoras.
¿Cómo me afecta esta Política si soy o un empresario individual o proveedor de AEROCAS?
En ese caso, AEROCAS tratará tus datos personales como representante de tu empresa o como empresario individual, con la finalidad de participar en los proceso de licitación y ejecución de contratos (caso de empresas licitadoras o proveedoras en general) o para gestión de los servicios prestados por los proveedores y a los clientes (gestión del servicio contratado, uso de medios de contacto telefónicos y facilitados por el proveedor para la notificación de asuntos relacionados con el servicio prestado y la gestión administrativa de este, obligaciones necesarias para cumplir con la normativa tributaria y gestión del pago o cobro de los servicios realizados).
Los datos de la empresa adjudicataria, de las empresas licitadoras y de los representantes de dichas empresas, serán tratados por AEROCAS con la finalidad de la adecuada gestión de la relación contractual y precontractual, y sobre la base de su consentimiento expresado mediante la firma de los anexos y formularios que son necesarios aportar en las ofertas para participar en la licitación.
Así mismo, los datos profesionales de contacto facilitados podrán ser utilizados para establecer relaciones con su empresa, basando dicho tratamiento en el interés legítimo de AEROCAS.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar tus datos?
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han sido recabados.
Posteriormente, se conservarán durante el tiempo en el que puedan surgir reclamaciones y responsabilidades derivadas del tratamiento de sus datos en el seno de la finalidad para la que han sido recogidos.
¿A quién se comunican tus datos?
Además de las ya recogidas anteriormente, las comunicaciones previstas son las que se presentan a continuación:
- A entidades implicadas en Procedimientos Administrativos y Judiciales (en su caso).
- Juzgados y Tribunales (en su caso).
- A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Autoridades Aduaneras (para cumplimiento obligaciones legales).
- A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado con las finalidades de prevención de un peligro real y grave para la seguridad pública o para la represión de infracciones penales, siguiendo los requisitos formales que exige la Agencia Española de Protección de Datos, y para el cumplimiento de obligaciones legales (Programa Nacional de Seguridad y Reglamento (UE) 2015/1998).
- A tu banco o caja para el pago por los servicios prestados.
- Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), para actuaciones inspectoras.
- A tu compañía aérea o empresa, en caso de que te prestemos un servicio contratado con la misma con fines de facturación.
- A otras entidades implicadas en la tramitación de tu reclamación o queja.
- Asimismo, en caso de contratar algún producto que lleve asociada una obligación de pago, en caso de no producirse el pago en el término previsto para ello y cumplirse los requisitos previstos en la normativa, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.
- A las a las personas, entidades o autoridades que pudieran requerirlo por imperativo legal.
¿Qué medidas de seguridad se garantizan sobre tus datos?
AEROCAS, como responsable del tratamiento, adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que se aporten, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
¿Cómo puedes ejercitar tus derechos?
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia, o no, de un tratamiento de sus datos personales. Asimismo, el Reglamento General de Protección de Datos, estipula como derechos del interesado:
- Acceder a sus datos.
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- A la portabilidad de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento frente a AEROCAS dirigiendo un escrito a CV-13 Km 2.4, 12181 Benlloc.
¿Cómo puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos?
Para cualquier duda, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante a través del correo electrónico: info@aeroportcastello.com
Asimismo, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) como autoridad de supervisión y control en materia de protección de datos en el territorio español.
